Бесплатная консультация
онлайн или в офисе в 132 городах России
Бесплатная консультация • 132 города
20.10.2025
785
Сохранить статью:
О чем речь? «Действует ограничение по карте» — сообщение, которое означает, что банк временно заблокировал операции на пластике из-за подозрительных транзакций, нарушения лимитов или проблем с безопасностью.
Что делать? Нужно немедленно обратиться в службу поддержки банка для выяснения причины блокировки. Часто достаточно подтвердить легальность операций или сменить PIN-код, чтобы восстановить доступ к средствам.
Уведомление о том, что действует ограничение по карте, включая ее блокировку или другие меры, может отобразиться в интернет-банке, мобильном приложении кредитной организации либо прийти с СМС. Основанием для этого могут послужить разные причины:
Вне зависимости от причины, для клиента это означает, что использовать карту для расчетов в магазинах или снятия наличных средств будет невозможно. Если ограничение наложено не на карту, а на счета, то перевести средства также не получится.
На практике счета чаще всего блокируются самим банком при возникновении подозрений в отмывании средств, полученных незаконным путем, либо по решению Федеральной налоговой службы. Так или иначе, для восстановления полноценного использования карты необходимо устранить возникшую проблему.
Мошенники нередко рассылают фальшивые сообщения о блокировке карты, прося перейти по ссылке или назвать ее данные для «снятия ограничения». На подобные уловки реагировать не стоит, при малейших сомнениях лучше прекратить разговор и лично связаться со своим банком.
Если карта полностью заблокирована, провести по ней операции невозможно. Сначала нужно выяснить причину ограничений и устранить ее. При частичной блокировке ситуация иная: ограничения касаются лишь определенной суммы, а оставшимися средствами клиент может распоряжаться свободно.
Частичная блокировка, как правило, используется в следующих случаях:
Каждый банк сам определяет максимальные суммы для выдачи средств, а конкретные лимиты прописываются в договоре обслуживания. Наиболее распространенные условия выглядят так:
Источник: Pheelings media / shutterstock.com
Также банкоматы могут иметь собственные ограничения — например, по числу купюр, выдаваемых за одну операцию. Точные параметры таких правил можно уточнить у сотрудников банка, в котором обслуживается карта.
Еще одной частой причиной блокировки карты становятся долги. Подобные ограничения вводятся, например, в таких ситуациях:
Наиболее простой и быстрый способ снять ограничения, связанные с долгами, — полностью их погасить. Но такой вариант доступен не всегда из-за нехватки средств. В этом случае стоит выйти на переговоры с кредитором и попытаться найти взаимоприемлемое решение. К примеру, можно предложить индивидуальный график выплат и оформить мировое соглашение, если стороны договорятся.
Еще один способ справиться с просроченной задолженностью — подать заявление в суд, вынесший решение, с просьбой о рассрочке или отсрочке исполнения. Однако такую возможность предоставят лишь при наличии серьезных обстоятельств, мешающих сразу закрыть долг, например, тяжелой болезни или проживания в зоне чрезвычайной ситуации.
С 01.09.2025 года банки получили право устанавливать для клиентов временные ограничения на снятие наличных в банкоматах. Такое решение принято на основе критериев, разработанных Центробанком, с целью противодействия мошенническим операциям.
Суть нововведения такова: ЦБ утвердил девять критериев, по которым банки будут проверять операции по снятию наличных в банкоматах. Если выявляется совпадение хотя бы с одним из них, банк обязан ввести ограничение: максимум 50 000 рублей в сутки на срок 48 часов. Клиента при этом уведомят через СМС или push-уведомление. Если же в этот период потребуется получить сумму выше лимита, сделать это можно будет только в офисе банка.
Источник: Sutthiphong Chandaeng / shutterstock.com
Признаки, по которым банк сможет временно ограничить выдачу наличных по критериям Центробанка:
Вот рекомендации специалистов, которые помогут снизить вероятность блокировки карты.
Если нужно собрать деньги от группы людей, например, на подарок учителю или коллеге, не стоит применять свою основную карту. Оптимально оформить отдельную карту именно для этой задачи. Так удастся разделить личные средства и собранные, а также уменьшить риск ограничений со стороны банка.
Во многих популярных банках есть специальные сервисы для коллективных сборов. В них можно указать цель (например, «подарок на 8 Марта»), задать необходимую сумму и поделиться ссылкой с участниками. Такой способ прозрачен для банка, поэтому переводы не будут выглядеть подозрительными.
Необходимо, чтобы отправители в комментариях указывали цель платежа, например, «сбор на подарок Ивановой М. С. от отдела». Такая пометка поможет при возможной проверке банком и сделает операции прозрачными и понятными.
Если деньги поступают по договору (к примеру, за репетиторство или консультации), в комментарии к переводу стоит указывать номер и дату договора. Сам документ нужно сохранять в электронном или бумажном виде, чтобы при проверке банка его можно было предъявить как подтверждение законности поступлений.
Чтобы установить запрет или ограничение на определенные операции по карте, можно действовать так:
Чтобы изменить суточный лимит на все платежи и переводы, нужно:
Важно! Установленный лимит распространяется только на платежи и переводы в Сбер Онлайн и через СМС-банк (команды на номер 900). Он не касается оплат картой в магазинах и интернете, переводов через банкомат или в офисе, а также снятия наличных. Уменьшить лимит можно прямо в приложении, а для его повышения потребуется звонок в банк или личное обращение в отделение.
Приостановка операций со стороны банка не означает, что клиента подозревают в нарушениях закона. В большинстве случаев ограничения вводятся автоматически и временно. Банк уведомит об этом и запросит пояснения относительно поступивших средств.
В ответ на блокировку счета банку рекомендуется предоставить:
Если все необходимые сведения предоставлены, банк обычно снимает блокировку в течение нескольких дней. Но при отсутствии ответа либо неполных пояснениях ограничения могут сохраняться дольше.
Источник: tete_escape / shutterstock.com
Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, лучше пользоваться только понятными и официальными инструментами для сборов: выделенными картами, специальными функциями в банковских приложениях или надежными платежными сервисами.
Чтобы узнать, какие ограничения действуют по дебетовой, в том числе по детской карте, можно воспользоваться такими способами:
При оформлении счета важно внимательно изучить договор, так как в нем прописаны все условия и особенности обслуживания клиента.
Если вам важно удержать повышенный лимит, стоит заранее принять меры:
Сколько действует ограничение по карте в данном случае? Если проверка проходит успешно, все ограничения снимаются после ее завершения. При этом банк может снизить лимиты или дать рекомендации по дальнейшему использованию счета. Несоблюдение рекомендаций может привести к новой проверке.
Если ваши документы не прошли проверку, банк ограничит дистанционное обслуживание. Это означает, что большинство операций по счету станут недоступными. В такой ситуации остаются следующие возможности:
Ошибочно поступившие средства можно вернуть отправителю, а перевод денег на свой счет в другом банке с последующим закрытием счета осуществляется исключительно через обращение в службу поддержки
Даже если по счету установлены временные ограничения, клиент имеет право обратиться в кассу банка и получить необходимую сумму наличными. Для этого потребуется предъявить паспорт, а также документы, подтверждающие законность и обоснованность проводимой операции.
Поскольку данные о клиентах содержатся в единой базе Центрального банка и доступны всем кредитным организациям, установленный с 1 сентября 2025 года лимит на операции в размере 100 000 рублей в месяц будет применяться во всех банках без исключения.
Таким образом, следуя приведенным советам, можно существенно снизить риск блокировки карты и сохранить бесперебойный доступ к собственным финансовым средствам.
