Как работает коллекторское агентство «Долг-контроль»

Если вы столкнулись с тем, что ваша задолженность перешла к коллекторам, важно понимать, с кем имеете дело. Эта статья предоставляет обзор профессиональной коллекторской организации «Долг-контроль», ее реквизитов, методов работы и другой полезной информации для должников.

Что это за агентство?

ООО ПКО «Долг-контроль» — профессиональная коллекторская организация, работающая на рынке возврата просроченной задолженности с 2013 года. Компания зарегистрирована в Красноярске и действует на основании внесения в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Судя по открытым данным, организация не является крупнейшим игроком на рынке, но демонстрирует стабильную финансовую деятельность и рост выручки.

Реквизиты и контакты «Долг-контроль»

Для идентификации и официального взаимодействия с организацией используйте следующие данные.

Судя по юридическому адресу, головной офис компании находится в Красноярске. Открытых данных о наличии филиальной сети в других регионах не обнаружено. Вся деятельность, вероятно, ведется централизованно.

«Долг-контроль» в реестре ФССП: зеленый индикатор

Все легальные коллекторские агентства подлежат внесению в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП). ООО ПКО «Долг-контроль» в этом реестре присутствует и имеет зеленый цветовой индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: зеленый.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Что означает зеленый индикатор?

Зеленый индикатор — это наивысший возможный статус в системе оценки ФССП. Он присваивается организациям, в отношении которых не поступало обоснованных жалоб на нарушение законодательства о коллекторской деятельности (Федеральный закон №230-ФЗ). Для должника это означает, что на текущий момент регулятор не фиксировал подтвержденных нарушений в методах работы данного агентства. Это косвенно может свидетельствовать о более корректном подходе к взаимодействию с должниками по сравнению с компаниями, имеющими красный индикатор.

С кем работает агентство: клиенты и партнеры

Источник: freepik.com

Открытая информация о клиентской базе ООО ПКО «Долг-контроль» ограничена. На собственном сайте компания указывает только реквизиты для погашения задолженности и контакты для связи. В открытых источниках также нет прямых указаний на конкретных банковских или микрофинансовых партнеров.

Однако, исходя из общей практики рынка, можно предположить, что организация сотрудничает с кредитными учреждениями (банками, МФО), которые продают или передают на взыскание портфели просроченной задолженности физических лиц. Для уточнения, у какого именно первоначального кредитора был приобретен ваш долг, необходимо напрямую обращаться в агентство.

Методы взыскания, которые использует агентство

Источник: freepik.com

Исходя из наличия зеленого индикатора в реестре ФССП, можно ожидать, что ООО ПКО «Долг-контроль» в своей работе старается придерживаться рамок, установленных законом. Федеральный закон №230-ФЗ строго регламентирует деятельность коллекторов:

• Досудебное взаимодействие: звонки, SMS, электронные и бумажные письма с соблюдением «тихого часа» (запрет на контакты с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные).
• Личные встречи: возможны только по предварительной договоренности и в определенное время.
• Судебное взыскание: подготовка и подача искового заявления в суд, получение судебного приказа.
• Взаимодействие с ФССП: после получения исполнительного листа.

На своем сайте агентство подчеркивает готовность обсудить условия добровольного погашения проблемной задолженности. Это стандартная практика, которая может включать обсуждение рассрочки, отсрочки или, в редких случаях, скидки на сумму основного долга (но не на начисленные проценты и пени). Конкретные условия всегда обсуждаются индивидуально.

Как узнать свою задолженность перед «Долг-контроль»?

Источник: freepik.com

Если ваш долг был передан или продан этому агентству, вы должны были получить уведомление от первоначального кредитора.

Уточнить детали задолженности можно следующими способами:

1. Позвонить по телефону: +7 (963) 641-62-29 (в рабочее время, все разговоры записываются).
2. Написать на электронную почту: dolgkontrol@gmail.com.
3. Обратиться лично: по адресу в Красноярске, предварительно записавшись (с 10:00 до 18:00 в рабочие дни).
4. Проверить кредитный отчет. Поскольку данные о долге передаются в бюро кредитных историй (БКИ), вы можете бесплатно раз в год через «Госуслуги» запросить свой отчет и найти там запись от ООО ПКО «Долг-контроль».
5. Использовать банковские реквизиты. Для оплаты задолженности на сайте указаны реквизиты компании. Однако перед оплатой обязательно свяжитесь с агентом, чтобы уточнить точную сумму, включая все комиссии и начисленные пени, а также актуальные платежные данные.

Отдельного личного кабинета должника на сайте коллекторского агентства не представлено.

Отзывы об агентстве

Сформировать общее представление о работе агентства на основе мнений других должников оказалось сложно. На популярных и общедоступных площадках для отзывов, таких как Отзовик.ру и Яндекс.Карты, профиль ООО ПКО «Долг-контроль» отсутствует, поэтому найти там какие-либо оценки или комментарии не представляется возможным.

Единственный обнаруженный отклик был размещен на специализированном финансовом форуме ФинДозор.

Источник: ФинДозор

Этот отзыв носит положительный характер. В нем пользователь описывает ситуацию, когда задолженность была перепродана «Долг-контролю», после чего последовало принудительное взыскание через арест банковского счета. Ключевой момент, который отмечает автор, — это взаимодействие для возврата переплаты. По его словам, после обращения по электронной почте компания оперативно предоставила шаблон заявления и вернула излишне списанные средства в течение недели, сопровождая процесс необходимыми документами.

Отсутствие отзывов может указывать на несколько факторов:

1. Отсутствие публичного профиля.Тот факт, что компания не представлена на основных отзовиках, может говорить о ее локальном или ограниченном масштабе деятельности, а также об отсутствии активной политики по сбору отзывов.
2. Единичный позитивный опыт. Найденный отзыв указывает на то, что в определенных ситуациях агентство может демонстрировать четкость документооборота и оперативность в решении финансовых вопросов, связанных с переплатой.
3. Неполная картина. Один отзыв, особенно на узкоспециализированном ресурсе, не может служить достаточным основанием для объективной оценки всех аспектов работы компании — от методов первичного взаимодействия до судебной практики.

Таким образом, у потенциального должника нет возможности заранее ознакомиться с массовым опытом взаимодействия с «Долг-контролем». Принятие решения и оценка рисков должны в большей степени опираться на официальные данные: зеленый индикатор в реестре ФССП, условия, прозвучавшие в личном диалоге, и тщательное изучение всех поступающих документов. Положительный опыт, описанный на форуме, однако, может служить косвенным указанием на работоспособность каналов официальной коммуникации с агентством.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Источник: freepik.com

Несмотря на зеленый индикатор, в процессе общения с любыми коллекторами следует внимательно следить за соблюдением ваших прав.

Если вы столкнулись с нарушениями ФЗ-230 (звонки ночью, угрозы, оскорбления и т.д.):

1. Зафиксируйте факт нарушения. Сделайте аудиозапись разговора (предупредив о записи), сохраните скриншоты переписок, запишите даты и время звонков.
2. Направьте официальную жалобу непосредственно в ООО ПКО «Долг-контроль» на электронную почту или письмом по юридическому адресу.
3. Обратитесь в контролирующие органы:
• Территориальный орган ФССП по месту нахождения коллекторского агентства — как к основному регулятору.
• Роспотребнадзор — для защиты прав потребителей.
• Прокуратуру — с заявлением о проведении проверки в случае серьезных или системных нарушений.
4. Подайте заявление в полицию, если действия содержат признаки уголовно наказуемых деяний (вымогательство, угрозы расправой).

Заключение: кратко о главном

Источник: freepik.com

1. ООО ПКО «Долг-контроль» — профессиональная коллекторская организация из Красноярска, работающая с 2013 года.
2. Компания имеет зеленый индикатор в реестре ФССП, что на текущий момент говорит об отсутствии подтвержденных жалоб на нарушение законодательства о коллекторской деятельности.
3. Открытая информация о партнерах и методах работы ограничена. Основной акцент в коммуникации делается на добровольное урегулирование долга.
4. Контакты для связи: телефон +7 (963) 641-62-29, email dolgkontrol@gmail.com, адрес офиса в Красноярске.
5. Публичных отзывов о работе агентства практически нет, что затрудняет оценку реального опыта взаимодействия на основе мнений других должников.
6. При любом взаимодействии важно знать свои права по ФЗ-230, фиксировать нарушения и при необходимости жаловаться в контролирующие органы.
7. Если ваша задолженность оказалась у этого агентства, рекомендуется установить контакт, чтобы уточнить сумму и обсудить возможные варианты погашения, внимательно следя за тем, чтобы общение велось в правовом поле.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»