Как работает коллекторское агентство «Эверест»

ООО ПКО «Эверест» (Федеральное Коллекторское Агентство «Everest») позиционирует себя как одного из экспертов рынка взыскания просроченной задолженности. Компания была основана в 2014 году специалистами, имевшими опыт работы на европейских и постсоветских финансовых рынках, и является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Основные направления деятельности — взыскание долгов по агентской схеме, выкуп долговых обязательств и финансовый консалтинг. Агентство работает на территории всех регионов России.

Реквизиты компании

Согласно открытой информации, компания оказывает услуги во всех 85 субъектах Российской Федерации.

Коллекторское агентство в реестре ФССП

ООО ПКО «Эверест» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (ведущий орган — Федеральная служба судебных приставов РФ).

На момент подготовки обзора в реестре ФССП компании присвоен красный цветовой индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: красный.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Согласно правилам ведения реестра, красный индикатор означает, что в отношении данного агентства поступило и было зафиксировано значительное количество обоснованных жалоб на нарушение законодательства о коллекторской деятельности (Федеральный закон № 230-ФЗ). Этот статус позволяет потенциальным должникам сделать вывод о повышенном риске столкнуться с методами работы, выходящими за правовые рамки.

С кем работает агентство

Основными партнерами коллекторского агентства «Эверест» являются микрофинансовые организации (МФО). В числе клиентов, согласно доступной информации, значатся такие компании, как «НадоДенег», «Кредит7», «ЕЗаем», «СМСФинанс», «ВебЗайм» и другие федеральные и региональные МФО. В отличие от некоторых конкурентов, «Эверест» не фокусируется на работе с крупнейшими банками первого эшелона, специализируясь преимущественно на долгах, приобретенных у микрофинансового сектора.

Методы взыскания, которые использует агентство

Источник: freepik.com

Как и любое легальное агентство, «Эверест» вправе использовать ограниченный законом набор инструментов для взаимодействия с должником: телефонные звонки, СМС, письменную корреспонденцию и личные встречи с соблюдением строгих ограничений по частоте и времени.

Однако красный индикатор в реестре ФССП свидетельствует о том, что на практику работы этой компании поступают многочисленные жалобы. Анализ отзывов показывает, что должники нередко сталкиваются с методами, которые могут нарушать закон:

• агрессивное поведение;
• хамство;
• звонки родственникам или на рабочие телефоны;
• использование автодозвона (программы для автоматического непрерывного звонка);
• давление с целью взыскания долгов, обоснованность которых вызывает вопросы.

С другой стороны, в некоторых отзывах отмечается, что при определенных условиях с сотрудниками агентства можно договориться о рассрочке платежа или реструктуризации долга. Это указывает на потенциальную возможность диалога, хотя общий фон взаимодействия, судя по откликам, часто негативный.

Как узнать свою задолженность перед этим коллекторским агентством

О факте передачи долга «Эвересту» должник должен быть уведомлен в письменной форме первоначальным кредитором (МФО). Само агентство также направляет официальное уведомление.

На официальном сайте компании отсутствует общедоступный личный кабинет должника для онлайн-проверки и управления задолженностью. Уточнить детали долга, сумму и реквизиты для оплаты можно, обратившись по:

• Телефону горячей линии: 8 (800) 600-50-31 / 8 (800) 250-39-63
• По электронной почте: contact@everestcollect.ru

Рекомендуется запрашивать подтверждающие документы (копию договора цессии, расчет задолженности) в письменном виде.

Отзывы об агентстве

Отзывы об ООО ПКО «Эверест» на различных площадках (Отзовик.ру, Яндекс.Карты, форумы) многочисленны и в значительной степени носят негативный характер. Можно выделить несколько повторяющихся тем:

Критика и частые жалобы:

• Некомпетентность и хамство. Многие отзывы описывают грубое, агрессивное поведение операторов, нежелание вникать в ситуацию, использование оскорблений и угроз.
• Навязчивые и незаконные звонки. Должники жалуются на бесконечные звонки, в том числе с использованием автодозвона (когда телефон звонит каждые несколько секунд), звонки в неположенное время, а также на номера родственников и коллег.


Источник: yandex.ru


Источник: yandex.ru



• Сокрытие информации. Операторы часто отказываются сразу представиться, назвать компанию и цель звонка, пытаясь сначала выяснить личные данные собеседника.


Источник: otzovik.com



• Взыскание спорных долгов. Встречаются ситуации, когда агентство требует погашения задолженности, о которой человек не знает (возможное мошенничество с данными) или которая вызывает сомнения в законности.


Источник: otzovik.com

Нейтральные или условно-положительные отзывы:

Небольшая часть откликов содержит упоминания о том, что после установления контакта с агентством удалось достичь договоренности о рассрочке, и эти условия были соблюдены с обеих сторон. В таких историях отмечается, что коллекторы не беспокоили третьих лиц. Однако подобные отзывы часто соседствуют с общим негативным контекстом и не меняют общей картины.

Источник: yandex.ru

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Источник: freepik.com

Учитывая красный индикатор в реестре ФССП и массу негативных отзывов, вероятность столкнуться с нарушением прав со стороны «Эвереста» оценивается как высокая. Если коллекторы:

• Угрожают, оскорбляют вас.
• Звонят ночью (с 22:00 до 8:00 по местному времени) или чаще, чем разрешено законом.
• Информируют о вашем долге третьих лиц (родственников, коллег).
• Используют автодозвон или скрывают номер.
• Отказываются предоставлять документы, подтверждающие долг и полномочия, — Вы имеете полное право на защиту.

Рекомендуемые действия:

1. Фиксируйте все нарушения: записывайте телефонные разговоры (предупредив о записи), сохраняйте СМС и скриншоты.
2. Направьте письменную претензию в адрес самого ООО ПКО «Эверест» с требованием прекратить нарушения.
3. Подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — как в прямой регулятор коллекторской деятельности. Красный индикатор является прямым основанием для жалобы.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.
5. Напишите заявление в полицию или прокуратуру, если действия коллекторов содержат признаки угроз, хулиганства или мошенничества.
6. Оспорьте неправомерные действия в суде.

Подробные инструкции по составлению жалоб и образцы документов доступны в соответствующих разделах нашего сайта.

Заключение

Источник: freepik.com

• ООО ПКО «Эверест» — коллекторское агентство, основанное в 2014 году, специализирующееся преимущественно на работе с долгами микрофинансовых организаций (МФО).
• Компания имеет красный индикатор в реестре ФССП, что официально свидетельствует о большом количестве обоснованных жалоб на нарушения закона.
• Официальный сайт не предоставляет личного кабинета должника для онлайн-взаимодействия.
• Отзывы об агентстве преимущественно отрицательные. Основные претензии: хамство, агрессивное поведение, навязчивые и незаконные звонки (в том числе автодозвон), работа со спорными долгами.
• В единичных случаях отмечается возможность договориться о рассрочке.
• При взаимодействии с данным агентством рекомендуется проявлять повышенную внимательность, фиксировать все нарушения и быть готовым отстаивать свои права через контролирующие органы — ФССП, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»