Как работает коллекторское агентство «ФАСП»

АО ПКО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП) позиционирует себя как первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Компания работает на рынке взыскания задолженности с 2004 года, то есть уже более 20 лет. За это время, согласно её данным, в работе побывало свыше 5.5 миллионов должников, а общая сумма обработанной задолженности превысила 575 миллиардов рублей. ФАСП входит в государственный реестр коллекторских агентств Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Эти факты позволяют отнести агентство к числу легальных и опытных игроков на рынке.

Реквизиты компании

Для проверки подлинности организации и установления контактов следует опираться на её официальные данные.

Согласно открытым данным, у АО ПКО «ФАСП» нет филиалов и представительств в регионах России. Вся деятельность ведется централизованно из головного офиса в Москве.

Агентство в реестре ФССП: важный индикатор

Все легальные коллекторские агентства должны быть включены в государственный реестр на сайте ФССП. АО ПКО «ФАСП» в нём присутствует.

Ключевым моментом для должника является цветовой индикатор, который присваивается каждой организации в реестре. По данным на момент написания статьи, у АО ПКО «ФАСП» в реестре ФССП установлен красный индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: красный.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Что это означает? Красный индикатор сигнализирует о том, что в отношении данного коллекторского агентства зафиксированы многочисленные жалобы на нарушения в работе. Это не означает, что каждый сотрудник компании нарушает закон, но указывает на повышенный риск столкнуться с методами взыскания, выходящими за рамки, установленные законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (ФЗ-230). Для потенциального должника это повод быть более внимательным к общению с представителями агентства и знать свои права.

С кем работает АО ПКО «ФАСП»?

Агентство специализируется на работе с различными типами просроченной задолженности. Основными партнерами, чьи долги выкупаются или взыскиваются, являются микрофинансовые организации (МФО). Среди них, по имеющейся информации, значатся:

• МКК «А деньги» (проект Альфа-банка).
• МКК «Скорый займ» (бренды «Целевые финансы», «Занимательные финансы»).
• МКК «Фастмани.ру».
• МФК «Быстроденьги».

Помимо МФО, «ФАСП» оказывает услуги по взысканию задолженности банкам, телекоммуникационным и страховым компаниям, а также управляющим компаниям в сфере ЖКХ. Также агентство занимается выкупом портфелей просроченных долгов (цессией).

Методы взыскания

Источник: freepik.com

По закону коллекторы имеют право на ограниченный набор методов взаимодействия с должником: звонки, SMS- и email-уведомления, письма по почте. Личные встречи возможны только при предварительном согласовании и не чаще раза в неделю. Запрещены угрозы, давление, распространение информации о долге третьим лицам.

Официально АО ПКО «ФАСП» декларирует работу в рамках закона, предлагая:

• досудебное (звонки, автоинформатор, смс, поиск должника),
• судебное взыскание (подготовка иска, сопровождение в суде).

Агентство заявляет о поиске индивидуального решения для погашения задолженности, что может подразумевать возможность реструктуризации или заключения мирового соглашения.

Однако красный индикатор в реестре ФССП заставляет усомниться в том, что на практике все методы всегда строго соответствуют закону. В пользу этого говорят и отзывы должников (см. ниже). Это означает, что при общении с агентством следует фиксировать все факты давления, угроз или звонков в неустановленное время.

Как проверить и узнать свою задолженность?

Если ваш долг был продан или передан АО ПКО «ФАСП», вы узнаете об этом одним из способов:

1. От первичного кредитора (банка, МФО). Вам должно прийти уведомление о переуступке права требования.
2. От самого коллекторского агентства. По закону они обязаны уведомить вас о начале работы.
3. Через личный кабинет. У «ФАСП» есть онлайн-сервис для должников — Личный кабинет (https://lk.fasp.ru/login). В нём можно зарегистрироваться, используя данные, которые известны агентству (например, номер договора, паспортные данные), чтобы увидеть детализацию задолженности, историю взаимодействий и, возможно, оформить соглашение о погашении.
4. По звонку с горячей линии. Вы можете позвонить на номер 8 (800) 775-17-30, чтобы уточнить информацию, но будьте готовы назвать свои персональные данные для идентификации.

Рекомендуется сначала проверить информацию через официальный личный кабинет или письменный запрос.

Отзывы об АО ПКО «ФАСП»: анализ мнений должников

Анализ отзывов на различных площадках рисует противоречивую картину, которая, однако, хорошо соотносится с красным индикатором в реестре ФССП.

Негативные отзывы (преобладают):

• Некорректное поведение. В отзывах часто встречаются жалобы на агрессивные звонки, требования погасить долг единовременно при отказе принимать ежемесячные платежи, звонки родственникам и третьим лицам.


Источник: yandex.ru



• Ошибки и навязывание несуществующего долга. Есть случаи, когда агентство пыталось взыскать долг с людей, не имевших отношения к кредиту.


Источник: yandex.ru



• Отсутствие сервиса. Должники отмечают, что после перехода долга к «ФАСП» перестают приходить напоминания о платежах (SMS, email), что затрудняет своевременное погашение.


Источник: yandex.ru



• Нарушение закона. Встречаются утверждения о звонках с номеров, не указанных на сайте, в запрещенное время и без предварительного согласия на взаимодействие.


Источник: yandex.ru

Положительные отзывы (единичные):

Имеется небольшое количество отзывов, где клиенты благодарят за помощь в реструктуризации долга. Однако часть из них может вызывать вопросы. Например, некоторые положительные рецензии написаны в излишне эмоциональном и общем стиле, без конкретики, что иногда характерно для накрученных отзывов.

Источник: yandex.ru

Другие содержат благодарности за «быстрое списание» или решение проблем, возникших, судя по контексту, по вине самого агентства.

Источник: yandex.ru

Общий тон отзывов свидетельствует о том, что взаимодействие с данным коллекторским агентством может быть сопряжено со значительными сложностями и требует от должника знания своих прав.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Учитывая статус компании в реестре ФССП, этот раздел является актуальным. Если в процессе общения с представителями АО ПКО «ФАСП» были допущены нарушения (угрозы, оскорбления, звонки ночью, раскрытие информации о долге, давление на родственников), у должника есть несколько путей для защиты:

1. Жалоба в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Именно ФССП ведет реестр коллекторов и контролирует их деятельность. Жалоба подается через официальный сайт или территориальный орган.
2. Обращение в Роспотребнадзор. Нарушение правил взаимодействия с потребителем (должником) также является поводом для жалобы.
3. Заявление в прокуратуру. В случае серьезных угроз или систематического преследования.
4. Сбор доказательств. Перед подачей жалоб крайне важно зафиксировать нарушения: записать телефонный разговор (предупредив о записи), сохранить скрины SMS, сделать копии писем.

На нашем сайте вы можете найти отдельные подробные статьи о том, как правильно составить и подать жалобу на действия коллекторов.

Заключение: краткое саммари

Источник: freepik.com

• АО ПКО «ФАСП» — легальное, одно из старейших коллекторских агентств России с большим опытом работы, преимущественно с долгами перед МФО.
• Компания имеет красный индикатор в реестре ФССП, что указывает на высокое количество жалоб от должников и повышенные риски столкнуться с нарушениями в методах взыскания.
• Официальные каналы связи: горячая линия 8 (800) 775-17-30, личный кабинет на сайте и юридический адрес в Москве. Филиалов в регионах нет.
• Отзывы об агентстве в сети преимущественно негативные, что коррелирует с данными реестра ФССП. Основные претензии касаются агрессивного поведения и ошибок в идентификации должника.
• Проверить задолженность можно через личный кабинет на сайте fasp.ru или по телефону горячей линии.
• При нарушении ваших прав коллекторами (звонки в ночное время, угрозы, разглашение информации) следует фиксировать доказательства и подавать жалобу в ФССП или Роспотребнадзор.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»