Как работает коллекторское агентство «Лекс»

Если вы столкнулись с требованиями об оплате долга от организации «ЛЕКС» или вам знакомо прежнее название «Коллекторский центр „Содействие“», эта статья поможет разобраться, что это за компания, как она работает и чего ожидать от взаимодействия с ней.

Что это за агентство? История и переименование

Профессиональная коллекторская организация «ЛЕКС» (ООО ПКО «ЛЕКС») ведет свою историю с 2008 года. Важно понимать, что компания ранее была известна под названием «Коллекторский центр „Содействие“». В ходе ребрендинга и, возможно, организационных изменений, официальным наименованием стало ООО ПКО «ЛЕКС». Однако в сети до сих пор можно встретить упоминания и даже рабочий сайт по старому бренду (sdt.ooo), что может ввести в заблуждение.

Текущая деятельность осуществляется под новым названием, и все официальные реквизиты, контакты и статусы привязаны именно к нему. Таким образом, если ваш долг был передан или продан организации «Содействие», сейчас права требования принадлежат ООО ПКО «ЛЕКС».

Реквизиты и контакты ООО ПКО «ЛЕКС»

Для идентификации организации и официального взаимодействия используйте актуальные данные.

Судя по юридическому адресу, головной офис компании находится в Твери. Открытых данных о разветвленной филиальной сети в других регионах на официальном ресурсе не представлено. Деятельность, вероятно, ведется централизованно или через партнеров.

«ЛЕКС» в реестре ФССП: зеленый индикатор

Все легальные коллекторские агентства обязаны быть внесены в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП). ООО ПКО «ЛЕКС» присутствует в этом реестре и имеет зеленый цветовой индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: зеленый.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Что означает зеленый индикатор?

Зеленый индикатор — это высший статус в системе оценки ФССП. Он присваивается организациям, в отношении которых не поступало обоснованных жалоб на нарушение законодательства о коллекторской деятельности (Федеральный закон №230-ФЗ). Для должника это является положительным сигналом: на момент проверки регулятор не выявил подтвержденных фактов грубых нарушений в методах работы агентства, таких как незаконное давление, угрозы или звонки в запрещенное время.

С кем работает агентство: клиенты и специализация

Источник: freepik.com

Согласно информации с официального сайта, ООО ПКО «ЛЕКС» позиционирует себя как партнера для бизнеса, а не как организацию, массово работающую с долгами физических лиц. Основные направления:

• Работа с юридическими лицами. Взыскание дебиторской задолженности.
• Специализация на определенных секторах. Заявлены знания специфики банков, управляющих компаний (УК) и ресурсоснабжающих организаций (РСО).

Агентство предлагает два основных формата сотрудничества кредиторам:

1. Агентский договор. Взыскание долга за процент от возвращенной суммы.
2. Выкуп долгов (цессия). Полное приобретение прав требования.

Это говорит о том, что долги физических лиц могут попасть к «ЛЕКС» в основном через выкуп портфелей у банков или МФО. Конкретные имена партнеров-кредиторов в открытых источниках не раскрываются.

Методы взыскания, которые использует агентство

Источник: freepik.com

Наличие зеленого индикатора в реестре ФССП позволяет предположить, что компания старается работать в правовом поле. На своем сайте «ЛЕКС» делает акцент на законности, прозрачности и этичности.

В рамках закона (ФЗ-230) агентство может использовать стандартный набор методов:

• Досудебное взаимодействие. Телефонные звонки, письменные претензии, SMS-уведомления с обязательным соблюдением «тихого часа».
• Судебное взыскание. Подготовка и подача исковых заявлений, представительство в суде.
• Исполнительное производство. Взаимодействие с судебными приставами-исполнителями после получения решения суда.

Судя по заявлениям на сайте, компания может предлагать должникам обсуждение условий добровольного погашения, что может включать в себя рассрочку платежа. Однако конкретные случаи и примеры таких договоренностей в открытом доступе не приведены.

Как узнать свою задолженность перед «ЛЕКС»?

Источник: freepik.com

Если ваш долг был переуступлен этой организации, вы должны были получить уведомление от первоначального кредитора.

Уточнить детали задолженности можно следующими способами:

1. Позвонить по телефону: +7 (4822) 75-11-40 (в рабочее время).
2. Написать на электронную почту: info@sodeistvie-tv.ru.
3. Запросить кредитный отчет. Информация о долге должна передаваться в бюро кредитных историй (БКИ). Вы можете бесплатно раз в год через «Госуслуги» получить свой кредитный отчет и проверить наличие записи от ООО ПКО «ЛЕКС».

Отдельного личного кабинета должника на официальном сайте в открытом доступе не обнаружено. Все взаимодействие, вероятно, строится через прямые каналы связи.

Отзывы об агентстве

Источник: freepik.com

Несмотря на довольно долгую историю работы на рынке (с 2008 года), в открытом доступе не удалось найти отзывов об ООО ПКО «ЛЕКС» (или о «КЦ Содействие») на популярных площадках, таких как Отзовик.ру, Яндекс.Карты или специализированных форумах.

Возможные причины этого:

1. Ориентация на B2B-сегмент. Основная деятельность может быть сосредоточена на взыскании корпоративных долгов, где конечные должники — юридические лица, а не физические, которые реже оставляют публичные отзывы.
2. Отсутствие массовой работы с физлицами. Объем портфелей долгов физических лиц может быть невелик.
3. Локальный характер деятельности. Работа преимущественно в Тверском регионе.

Таким образом, у потенциального должника нет возможности оценить опыт других людей при взаимодействии с этой компанией. Основными ориентирами остаются формальные показатели: зеленый индикатор ФССП и содержание прямого диалога с представителями агентства.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Источник: freepik.com

Даже при зеленом индикаторе важно помнить о своих правах и фиксировать возможные нарушения ФЗ-230 (например, звонки в ночное время, угрозы, оскорбления).

Алгоритм действий в случае нарушений:

1. Зафиксируйте факт. Сделайте аудиозапись разговора (предупредив о записи), сохраните скриншоты переписок, запишите даты и время звонков.
2. Направьте жалобу непосредственно в ООО ПКО «ЛЕКС» на официальный email или почтовый адрес.
3. Обратитесь в контролирующие органы:
• В территориальный орган ФССП — как к главному регулятору коллекторской деятельности.
• В Роспотребнадзор.
• В прокуратуру — при серьезных или систематических нарушениях.
4. Подайте заявление в полицию, если действия содержат признаки уголовного преступления.

Заключение

Источник: freepik.com

1. ООО ПКО «ЛЕКС» — профессиональная коллекторская организация из Твери, работающая с 2008 года, известная также под прежним названием «Коллекторский центр „Содействие“».
2. Компания имеет зеленый индикатор в реестре ФССП, что указывает на отсутствие подтвержденных жалоб о нарушении закона на момент проверки.
3. Специализируется преимущественно на взыскании дебиторской задолженности с юридических лиц, но также может работать с долгами физических лиц, приобретенными у банков и МФО.
4. Основные контакты: телефон +7 (4822) 75-11-40, email info@sodeistvie-tv.ru, сайт pkolex.ru.
5. Публичные отзывы о работе агентства с конечными должниками-физлицами отсутствуют, что затрудняет оценку практического опыта на основе мнений других людей.
6. При взаимодействии важно знать свои права по ФЗ-230, сохранять все документы и фиксировать нарушения для возможного обращения в контролирующие органы.

Если ваша задолженность оказалась у ООО ПКО «ЛЕКС», рекомендуется установить контакт для уточнения деталей и обсуждения условий погашения, внимательно следя за соблюдением законодательства в процессе общения.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»